Politique de confidentialité

1. Introduction

MulerTech s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web et de ses services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

Responsable du traitement : MulerTech, représentée par Sébastien MULER
Contact DPO : contact@mulertech.net

2. Données collectées

2.1. Données d'identification

Lors de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Nom de l'entreprise
Adresse postale complète (adresse, ville, code postal, pays)

2.2. Données de connexion

Automatiquement collectées lors de votre navigation :

Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Pages consultées et date/heure de visite
Page de provenance (referer)

2.3. Données de projet (clients)

Pour les clients ayant un compte :

Informations sur les projets en cours
Devis et factures
Historique des échanges et des services
Fichiers liés aux projets

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion des demandes de contact et devis

Base légale : Consentement et exécution de mesures précontractuelles

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact

3.2. Gestion de la relation client

Base légale : Exécution du contrat

Durée de conservation : Durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables et fiscales)

3.3. Amélioration de nos services

Base légale : Intérêt légitime

Durée de conservation : Données techniques conservées le temps nécessaire à l'amélioration des services

3.4. Obligations légales et comptables

Base légale : Obligation légale

Durée de conservation : 10 ans (factures, pièces comptables)

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées :

Aux services internes de MulerTech (gestion commerciale, technique, comptabilité)
À nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement en ligne) soumis à des obligations de confidentialité
Aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire

Important : Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Aucun transfert de données hors Union Européenne n'est effectué.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement des communications (HTTPS/SSL)
Stockage sécurisé des mots de passe (algorithme Argon2id)
Authentification à deux facteurs (2FA) disponible
Sauvegardes régulières et chiffrées
Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
Journalisation des accès et actions sensibles

6. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✓ Droit d'accès

Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons

✓ Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

✓ Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)

✓ Droit à la limitation du traitement

Demander le gel temporaire du traitement de vos données

✓ Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

✓ Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données (notamment à des fins de prospection)

✓ Droit de retirer votre consentement

Retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité du traitement antérieur)

Comment exercer vos droits ?

Envoyez-nous un email à : contact@mulertech.net

Ou via notre formulaire de contact

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité CSRF, protection anti-spam).

Information importante : Conformément à l'Article 82 de la Loi Informatique et Libertés, ces cookies sont exemptés de consentement car strictement nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie de tracking, analytique ou publicitaire n'est utilisé.

Pour la liste complète des cookies utilisés et les références légales, consultez notre Politique des cookies.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL

3 Place de Fontenoy - TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

Téléphone : 01 53 73 22 22

Site web : www.cnil.fr

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.